Close

Laat je nummer achter en ik bel je zsm. terug.

  • Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.
Close
Vul hier uw gegevens in en u kunt direct de brochure downloaden
  • Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.
 

Home > E-commerce > Onderzoeken > Shoppen via mobiel steeds populairder

Shoppen via mobiel steeds populairder

Terwijl winkelketens na jarenlang bestaan genoodzaakt zijn hun deuren te sluiten, neemt het aantal webwinkels fors toe. Het CBS maakte in januari bekend dat webshops sneller groeien dan fysieke winkels: webshops zagen een groei in omzet van bijna 17 procent in een periode van 11 maanden, tegenover 1 procent omzetstijging voor fysieke winkels[1]. Waar fysieke winkels het nu zwaar krijgen, zijn het de webshops profiteren van de digitalisering en mobilisering van de samenleving.

De feiten
De cijfers op een rijtje:

  • Online aankopen in 2015 in Nederland waren goed voor 8,5% van alle consumentenaankopen;
  • 49% van de Nederlandse bevolking heeft wel eens iets online gekocht;
  • In 2015 Q1 bezat 81% van Nederlanders tussen 18 en 80 jaar een smartphone;
  • In de leeftijdscategorie 65 – 80 jaar is er sprake van een toename in het gebruik van smartphones[2];
  • 80 procent van de smartphone gebruikers zijn telefoon om te surfen op het internet.
  • De Benelux heeft een hoge adoption-rate van tablets: onderzoek wees uit dat 73% van de respondenten een tablet bezat in 2015. 62% van de deelnemers bezat overigens een smartphone én een tablet.

Uit de statistieken blijkt dat in Nederland steeds meer aankopen online worden gedaan. Dankzij de tools zoals Google Shopping, vereenvoudigde webshops en beveiligde betalingsomgevingen is dit niet geheel verassend. Maar we zien ook dat mobiele apparaten een steeds groter aandeel krijgen in online zoekverkeer en aankopen.

Zoekopdrachten
Het gemak waarmee smartphones en tablets gebruikt worden en binnen handbereik liggen, zijn eveneens belangrijke indicatoren voor het surf- en zoekgedrag. Google geeft aan dat er meer zoekopdrachten plaatsvinden op mobiel dan op desktop, voornamelijk op momenten dat consumenten zich bevinden in ‘I want-to-know, I want-to-go, I want-to-do en I want-to-buy’ situaties.

Het zoek- en surfgedrag verschuift daarmee van desktop naar mobiel; de mobiele apparaten zijn immers veelal binnen handbereik. Dit onderstreept het belang van een mobiele website, die volledig geoptimaliseerd is voor de mobiele bezoeker. Daarbij komt dat Google ‘Mobile-first’ heeft geïntroduceerd vorig jaar: websites die voldoen aan de mobiel-vriendelijke eisen, krijgen voorrang in het tonen van zoekresultaten op mobiel.

Aankopen via mobiel
Niet alleen het verkeer via mobile devices neemt toe, ook het aantal online aankopen ziet een gestage groei. Uit onderzoek van actiepagina.nl bleek dat in 2015 de bestedingen bijna verdubbeld waren ten opzichte van 2014. Van de online shoppers, heeft meer dan een derde minstens één aankoop gedaan via smartphone of tablet. Daarnaast is de verwachting dat in 2016 de verkoop via mobiele apparaten zal blijven toenemen: naar verwachting zal 24,8% van alle online aankopen via mobiel plaatsvinden.

Uit eerder onderzoek van iDeal en Thuiswinkel.org blijkt bovendien dat de waarde van online aankopen via mobile devices stijgt. Aankopen die met tablet gedaan werden, hadden een gemiddelde waarde van €98. Dit is een stijging van 21%. Aankopen die via smartphone gedaan werden, hadden een gemiddeld waarde van €55, een stijging van 27%. Hieruit blijkt dat de Nederlandse consument steeds meer vertrouwd raakt met online aankopen via smartphone of tablet. De online betalingsmogelijkheden hebben hier ook flink aan bijgedragen. De beveiligde betalingsmogelijkheden zoals iDeal en PayPal zorgen voor een vertrouwde betalingsomgeving waardoor m-commerce (mobile e-commerce) de komende tijd naar verwachting nog meer zal toenemen.

Het groeiende belang
Dat de fysieke winkels in een rap tempo om ons heen sluiten, betekent dat er nog meer druk zal komen te staan op e-commerce. De verschuiving van fysiek winkelen naar shoppen in een online omgeving zal naar verwachting nog meer toenemen. Een goede aanpak van een e-commerce is nu essentieel, waarbij er veel aandacht besteed moet worden aan mobiele aankopen. Nu meer zoek- en shopverkeer online plaatsvindt op mobiele apparaten, zijn mobile-friendly websites en mobiele campagnes van wezenlijk belang.

Heb je vragen over hoe je dit zou moeten aanpakken of welke mogelijkheden er zijn voor jouw bedrijf om te verbeteren op het gebied van m-commerce? Neem dan contact met ons op!

[1] http://www.telegraaf.nl/dft/ondernemen/branche-beeld/25039527/__Webwinkel_groeit_sneller_dan_fysieke_winkel__.html
[2] http://www.telecompaper.com/pressrelease/majority-of-the-elderly-in-the-netherlands-has-a-smartphone–1088067

Neem contact met ons op!

Accreditaties

Nochii Online Marketing is gecertificeerd Google Partner, Bing Ads Accredited Professional, actief lid van branchevereniging DDMA en lid van de Commissies Search en Social.