Close

Laat je nummer achter en ik bel je zsm. terug.

  • Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.
Close
Vul hier uw gegevens in en u kunt direct de brochure downloaden
  • Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.
 

Home > E-commerce > Onderzoeken > Traffic Blogposts > Nederlandse mobile e-commerce blijft groeien

Nederlandse mobile e-commerce blijft groeien

De Nederlandse mobiele e-commerce (m-commerce) blijft groeien, zo blijkt uit onderzoek in uitvoering van Criteo. In recent onderzoek werden de mobiele prestaties van 3,330 webshops in Japan, Groot-Brittannië, Zuid-Korea, Australië, Duitsland, Nederland, de Verenigde Staten, Spanje, Italië, Frankrijk, Brazilië en Rusland gemeten en vergeleken.

In het tweede kwartaal van 2016 bleek 37% van alle webshop transacties in Nederland afkomstig te zijn van mobiele apparaten. In het tweede kwartaal van 2015 was dit nog 34%. Nederland zet zich daarmee op de zesde plaats van de landen met het grootste ‘Mobile Share of Retail eCommerce Transactions’. Daarmee is het mobiele aandeel in Nederland hoger dan in de Verenigde Staten en delen we hetzelfde mobiel aandeel met Duitsland.

Aandeel Smartphones vs. Tablets

screen-shot-2016-10-06-at-11-28-37Ook wijst het onderzoek bovendien uit dat mobiele telefoons wereldwijd de mobiele e-commerce blijven domineren. Het aandeel dat mobiele telefoons bijdragen in m-commerce blijft stijgen, terwijl tablets zichtbaar wegzakken. Ook in Nederland blijft de tablet inmiddels achter in het marktaandeel: net iets meer dan de helft van mobile e-commerce transacties worden gedaan via de smartphone. Innovatieve features en toepassingen maken het voor smartphone gebruikers steeds gemakkelijker om online aankopen te doen, waarbij Zuid-Koreaanse smartphone gebruikers absoluut de kroon spannen.

Mobielvriendelijkheid

De landen met het grootste aandeel mobile e-commerce in retail zijn tegelijkertijd ook de landen met de meeste mobielvriendelijke websites, niet geheel onlogisch. Ook hier bevindt Nederland zich in de middenmoot: circa 87% van alle Nederlandse webshops is mobielvriendelijk. Australië en Zuid-Korea spannen hier de kroon met respectievelijk 93% en 96%. Om de Nederlandse mobile e-commerce te blijven stimuleren, is het dus zaak dat het percentage mobielvriendelijke websites blijvend toeneemt.

Conversies verbeteren

De tijd en aandacht die krijgt als adverteerder op mobile is zeer beperkt. Het is daarom ontzettend belangrijk om relevant en consistent te zijn en daarbij direct aandacht te trekken, wil je goed converteren. Belangrijk daarbij is, volgens onderzoek, het volgende:

  • funnelAccess (toegang): zorg dat de basis goed is, het bezoek aan de webshop moet zo optimaal mogelijk kunnen verlopen zonder haperingen;
  • Reward (beloon): bouw een ‘relatie’ met de bezoeker op, beloon ze voor terugkerend gedrag;
  • Anticipate (anticipeer): wees de bezoeker altijd één stap voor door voorstellen te doen voor producten die interessant zouden kunnen zijn;
  • Reconnect: breng jezelf opnieuw in contact met de klant en zorg dat de klant jouw merk of webwinkel gemakkelijk weer opnieuw weet te vinden.

 

Wil je conversieverhogend te werk gaan? Volg dan de volgende aanbevelingen o.b.v. het uitgevoerde onderzoek.

  1. Stimuleer ontdekking
    • Zorg dat ‘browsen’ tussen producten en categorieën gemakkelijk gemaakt wordt;
    • Maak het mogelijk om te zoeken bínnen productcategorieën;
    • Optimaliseer je carousel: laat producten of diensten niet te snel wisselen in een carousel.
  2. Simplificeer het oriëntatie- en koopproces
    • ‘Zoom’mogelijkheden doen het goed bij webshops: dit zorgt ervoor dat de klant meer details kan zien van het product;
    • Zorg er voor dat het digitale winkelmandje de producten ook opslaat, zo kan de bezoeker weggaan en gemakkelijk het koopproces afronden.
  3. Optimaliseer het afrekenproces
    • Prominent ‘Afrekenen als gast’ in beeld brengen;
    • Maak het gemakkelijk om telefoonnummers en data in te vullen;
    • Zet auto-correct uit;
    • Geef de mogelijkheid om producten af te halen in de winkel, en toon deze naast alle bezorgopties.

Mobile e-commerce in de toekomst

Het onderzoek van Criteo levert niet alleen data over het afgelopen jaar, maar kijkt ook een stapje verder: hoe zal m-commerce er uit komen te zien, en waar moeten we in de toekomst op letten bij online (mobile) retail?

Als we de cijfers vergelijken, zien we al een stijging in mobielvriendelijke websites en mobiele aankopen. Naar verwachting zal de concurrentie voor online retail blijvend toenemen. Retailers zullen zich moeten gaan onderscheiden door optimale merk- en klantenervaring te optimaliseren. Enkel online retailers die een goede en persoonlijke ervaring weten te realiseren op álle apparaten, zullen de markt voorblijven.

Criteo verwacht dat de meeste conversies blijvend in-app zullen plaatsvinden. Het onderzoek toont namelijk aan dat de gebruikerservaring hier hoger scoort dan web-based aankopen op mobiel. Totdat ook websites deze ervaringen weten te evenaren, zullen de meeste aankopen in-app blijven plaatsvinden.

Wereldwijd gezien wordt er een toename verwacht m.b.t. het aantal mobiele online aankopen. Doordat smartphones, infrastructuur en, niet geheel onbelangrijk, ook databundels blijven verbeteren, zal het marktaandeel van mobiele e-commerce blijven toenemen.

Mobiele strategie

Heeft u vragen over uw online strategie of wilt u weten hoe u de gebruikerservaring voor uw (mobiele) bezoekers kunt optimaliseren? Neem dan contact met ons op!

Neem contact met ons op!

Accreditaties

Nochii Online Marketing is gecertificeerd Google Partner, Bing Ads Accredited Professional, actief lid van branchevereniging DDMA en lid van de Commissies Search en Social.