Close

Laat je nummer achter en ik bel je zsm. terug.

  • Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.
Close
Vul hier uw gegevens in en u kunt direct de brochure downloaden
  • Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.
 

Home > CRO > Conversiekillers

Conversiekillers

‘Waarom converteren mijn bezoekers niet?!’

De case:

Na het doorlopen van een SEO traject wordt u goed gevonden in Google en andere zoekmachines. U besluit een Facebook campagne in te zetten, besteedt elke maand een mooi bedrag aan Search Engine Advertising met Bing en AdWords, stuurt regelmatig e-mail campagnes de deur uit en onlangs heeft u ook Instagram als advertentiekanaal omarmd. Het aantal dagelijkse bezoekers neemt toe, en flink ook. Zo, de bezoekers weten u te vinden: u leunt achterover en hoopt slapend rijk te worden.

En dan ontdekt u dat het aantal conversies slechts minimaal toeneemt. Na enige tijd merkt u dat het rendement van deze advertentiemogelijkheden schrikbarend laag is: de verkopen vallen tegen. U gaat twijfelen aan uw inzet, het product, de doelgroep of zelfs de gehele marketingstrategie. Maar het uitblijven van conversies kan wellicht te wijten zijn aan de website, die de gebruiker niet de optimale beleving geeft.

Conversion Rate Optimization

Dat de website niet optimaal scoort hoeft gelukkig niet te betekenen dat de volledige website opnieuw gemaakt moet worden. Vaak zijn het al kleine aanpassingen die voor een beter presterende website kunnen zorgen. Speciaal gericht op deze verbeteringen, start Nochii met het aanbieden van CRO-trajecten. CRO is de afkorting voor conversion rate optimization; ook wel conversie optimalisatie genoemd.

Conversies

Wat een conversie precies is, is verschillend voor elke website. Een conversie is bovendien afhankelijk van het type website dat u heeft. Uiteindelijk wordt een conversie toegekend op het moment dat een sitebezoeker een doel behaalt. Enkele voorbeelden:

DoelConversie
Direct verkopenVerkoop order
Offerte aanvraagIngevulde offerteaanvraag
Brochure downloadDownload van brochure
Contact momentContactopname: klikken op telefoonnummer of invullen formulier

 CRO-traject

Het uitblijven van conversies kan dus te wijten zijn aan verschillende factoren op uw website. Deze verbeterpunten zijn website specifiek en lastig generaliseerbaar. Hierom biedt Nochii een CRO-traject aan, waarbij uw website wordt geanalyseerd en verbeterpunten in kaart worden gebracht. Deze vorm van optimalisatie betreft het proces waarin de effectiviteit van een website wordt verhoogd. Dat wil zeggen, met behulp van het CRO traject kan er voor gezorgd worden dat er meer bezoekers converteren.

Conversiekillers

Het uitblijven van conversies kan te wijten zijn aan verschillende factoren. Hoewel deze verbeterpunten specifiek voor uw website onderzocht moeten worden, zijn er enkele bekende ‘conversiekillers’ – algemene factoren op websites die ervoor zorgen dat bezoekers niet converteren. Enkele voorbeelden hiervan zijn:

  1. Slechte formulieren
    Maak het bezoekers gemakkelijk om een formulier in te vullen. Zorg dat het formulier niet te veel en overbodige velden bevat, en vraag alleen wat u écht wilt weten.
  2. Te weinig of te kleine foto’s
    De bezoeker wilt een duidelijk beeld hebben van wat er gekocht wordt of welke service u aanbiedt. Zorg voor duidelijke foto’s van hoge kwaliteit, en laat de verschillende aspecten van het verkochte product zien.
  3. Te weinig informatie om over te beslissen
    In het verlengde van te weinig foto’s, zien we dat websites veelal te weinig informatie geven. Maak duidelijk wat de bezoeker koopt of waarmee de bezoeker akkoord gaat bij het invullen van een formulier.
  4. Geen duidelijke informatie over levering en leveringsvoorwaarden
    Maak direct duidelijk aan de bezoeker wat de levering kost (geen verzendkosten is een plus!), wanneer het product in huis verwacht kan worden en wat de regels omtrent retoursturen zijn. Zo voorkom je verassingen voor de bezoeker.
  5. Verplichte accountcreatie
    De bezoeker op uw website moet verplicht een account aanmaken om een product te bestellen of een offerte aan te vragen: het is voor u erg handig om deze gegevens in te kunnen zien, maar voor veel bezoekers kan dit een drempel zijn. Geef websitebezoekers daarom altijd de mogelijkheid om de bestelling te voltooien als ‘bezoeker’ zonder registratie.

Converteren uw bezoekers niet?

Herkent u één of meer van de bovenstaande punten? Dan zijn dit enkele aanpassingen om direct door te voeren. Heeft u deze stappen al doorlopen (of zijn deze onderdelen niet van toepassing op uw site) maar blijven de conversies nog steeds uit? Dan kan uw website waarschijnlijk profiteren van het CRO-traject. Neem contact met ons op voor verdere informatie en om de mogelijkheden te bespreken!

Neem contact met ons op!

Accreditaties

Nochii Online Marketing is gecertificeerd Google Partner, Bing Ads Accredited Professional, actief lid van branchevereniging DDMA en lid van de Commissies Search en Social.